Aviso de privacidad

La política de privacidad de Rosampelia atañe a la recopilación y uso de datos de carácter personal que Rosampelia puede solicitarte en cualquier momento de su relación contigo, por ejemplo al visitar nuestro sitio de Internet, comprar productos y contratar servicios de Rosampelia o al llamar a empresas asociadas de distribución o soporte. Por favor, dedica unos minutos a leer el siguiente documento para conocer mejor cómo manejamos la información, incluido qué tipo de datos recabamos, cómo los usamos y con qué fin, a quién se los facilitamos y qué hacemos para proteger tu información personal. Tu privacidad es crucial para Rosampelia y trabajamos mucho para protegerla.

Razones para recabar información personal

¿Por qué recabamos tu información personal? Porque nos ayuda a ofrecerte una atención superior. Nos permite darte acceso cómodamente a nuestros productos y servicios, y hacer especial hincapié en las categorías que más te interesan. Por otra parte, tu información personal nos ayuda a mantenerte al día de los últimos lanzamientos, actualizaciones de productos, ofertas especiales y acontecimientos que pueden resultarte de interés. Si no quieres que Rosampelia te mantenga al día con noticias relacionadas con nosotros, haz clic en http://www.rosampelia.com/mi-cuenta y actualiza tu información de contacto y preferencias personales.

¿Qué información recolectamos y cómo la usamos?

Hay diferentes situaciones en las que tu información personal puede ayudarnos a atenderte mejor. Por ejemplo:

  • Quizá te solicitemos tu información personal al tratar un servicio por teléfono, participar en una encuesta en línea, registrar tus productos o al adquirirlos.
  • En todas estas ocasiones, cuando tienes que relacionarte con nosotros, recabamos información personal pertinente, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; quizá el número de tu tarjeta de crédito y detalles sobre los productos Rosampelia que has adquirido, o bien información relacionada con un problema de servicio de entrega.
  • También, recopilamos información únicamente con fines de estudio del mercado, como en qué trabajas y fechas especiales, para comprender mejor a nuestros clientes y atenderlos mejor.
  • Recopilamos información relativa a la actividad del cliente en nuestro sitio de Internet. Esto nos ayuda a decidir cómo proporcionarte información útil y a comprender mejor qué partes de nuestros sitios de Internet y servicios de Internet son más interesantes para ti.
  • Tal vez utilicemos información personal para ofrecerte productos que hayas solicitado previamente, así como para realizar estudios, auditorías y análisis para mejorar los productos de Rosampelia.

Tu identificación en Rosampelia e información relacionada

El sitio de Internet de Rosampelia y servicios, te permiten crear un “ID de Rosampelia” con tu información personal. Este cómodo servicio te ahorra tiempo y ayuda a utilizar nuestros servicios de Internet con mayor facilidad. Así es como funciona: Creas un perfil personal con tu nombre, número de teléfono, dirección electrónica y, en algunos casos, tu dirección postal o número de tarjeta de crédito, y le asignas una contraseña y pista asociada a la misma (por ejemplo, el mes y el día de tu nacimiento) para darle mayor seguridad. El sistema guarda tu información y te asigna un ID de Rosampelia personal, generalmente se trata de tu dirección electrónica únicamente, puesto que es un dato único y fácil de recordar. La siguiente vez que hagas un pedido en nuestra tienda, lo único que tendrís que hacer es introducir tu ID de Rosampelia y contraseña, ya que el sistema busca la información que necesita para ayudarte. Además, si actualizas la información asociada a tu ID de Rosampelia, estará disponible para cualquier transacción que realices con nosotros.

La información presentada de forma abierta es pública

Si utilizas los tablones de anuncios o las salas de comentarios de los sitios de Rosampelia, debes tener en cuenta que cualquier información que publiques estarí a disposición del resto de los usuarios. La información personal distintiva que envíes a estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarte mensajes no deseados. Rosampelia no se hace responsable de la información personal que decidas publicar en estos foros. Por ejemplo, si decides agregar un comentario sobre la página o producto y agregar tu dirección de correo electronico en el mismo, estaría disponible en forma pública.

Situaciones en que publicamos tu información

Rosampelia se toma tu privacidad muy en serio. Puedes estar seguro de que Rosampelia no vende ni alquila tu información de contacto a otras empresas.

Dentro del grupo Rosampelia

Para ayudarnos a atenderte mejor, a veces compartimos tu información personal con entidades legales del grupo Rosampelia, asegurándonos de protegerla de acuerdo con la política de privacidad de Rosampelia.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Rosampelia toma diversas precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal frente a pérdidas, robos y usos malintencionados, así como accesos sin autorización, publicación indebida, alteración y destrucción. Nuestro sitio emplea cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas de Internet en las que se solicita información personal. Para comprar en la tienda, debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Netscape Navigator 3.0 o posterior, o bien Internet Explorer. De este modo protegemos la confidencialidad de tu información personal y tu número de tarjeta de crédito durante su transmisión a través de Internet. También puedes ayudarnos tomando precauciones para proteger tus datos personales mientras navegas por Internet. Cambia tus contraseñas a menudo utilizando combinaciones de letras y números, y asegúrate de que utilizas un navegador de Internet seguro como Chrome, Safari, Firefox o Internet Explorer.

La integridad de tu información personal

Rosampelia dispone de medidas de seguridad para que tu información personal sea precisa, completa y actualizada para los fines con los que fue facilitada. Naturalmente, tienes todo el derecho a acceder y modificar la información personal que nos has facilitado. Puedes ayudarnos a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias son precisas, completas y actualizadas comprobando tus datos en http://www.rosampelia.com/mi-cuenta

Niños

Nosotros no recolectamos información personal de niños menores de 13 años deliberadamente, para propósitos de marketing, pero como algunos datos son recolectadas electrónicamente, pueden aparecer como información personal del comprador del producto Rosampelia, y sería tratada como tal según la política de privacidad. Si un niño menor de 13 años envía información personal a Rosampelia y sabemos que esa información pertenece a una persona menor de 13 años, eliminaremos la información tan pronto como sea posible.

Cookies y otras tecnologías

Como es práctica habitual en muchos sitios de Internet empresariales, la página de Rosampelia utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios de Internet tienen más aceptación, dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan ahí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en Internet hace llegar productos y servicios a nuestros clientes. Empleamos cookies y otras tecnologáas para estudiar pautas de tráfico en nuestro sitio de Internet, de forma que tus visitas sean aún más gratificantes, y para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Por último, utilizamos cookies para personalizar tu vivencia y proporcionarte mayor comodidad en tus relaciones con nosotros. Por ejemplo, saber tu nombre nos permite darte la bienvenida la próxima vez que visites nuestra tienda. Datos como tu paás de origen e idioma, nos ayudan a proporcionarte una vivencia en línea más útil. Si después de esta explicación prefieres no aceptar cookies, dirígete a http://www.rosampelia.com/mi-cuenta, donde se explica paso a paso cómo rechazar las cookies. Ten en cuenta que algunas prestaciones del sitio de Internet de Rosampelia no estarín disponibles si rechazas las cookies. Como en la mayoría de los sitios de Internet, recabamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita y datos de navegación por el sitio. Esta información, que no sirve para identificar a usuarios concretos, la utilizamos para analizar tendencias, administrar el sitio, conocer los movimientos de los usuarios por el sitio y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos direcciones electrónicas que enlazan con contenido del sitio de Internet de Rosampelia. Cuando el cliente hace clic en una de estas direcciones electrónicas, pasa por nuestro servidor de Internet antes de llegar a la página de destino. Hacemos un seguimiento de estos enlaces con direcciones para saber qué temas interesan más y valorar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Si prefieres que no quede constancia de tus intereses, basta con no hacer clic en los enlaces de texto o imágenes del mensaje electrónico. También utilizamos etiquetas de páxel (imágenes minúsculas) que nos informan sobre qué partes del sitio de Internet se visitan más a menudo y miden la eficacia de las búsquedas efectuadas por el cliente en nuestro sitio. Las etiquetas de páxel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en el formato adecuado a cada cliente. También nos dicen si los mensajes se han abierto, asá nos aseguramos de que sólo enviamos mensajes de interés para nuestros clientes. Toda esta información la guardamos en una base de datos segura en los Estados Unidos.

El compromiso de toda nuestra empresa con tu privacidad

Como ya se ha mencionado, Rosampelia se toma la protección de tu privacidad muy en serio. Para asegurarnos de que tu información personal está a buen recaudo, damos a conocer estas directrices a todos los empleados de Rosampelia e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la propia empresa. Además, Rosampelia apoya iniciativas del sector como TRUSTe, que se dedican a proteger el derecho a la privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico. Y nunca obtenemos ni solicitamos conscientemente información personal a menores.

Si no quieres que Rosampelia te mantenga al día con noticias relacionadas con Rosampelia, actualizaciones de software y la última información sobre productos y servicios haz clic en http://www.rosampelia.com/mi-cuenta y actualiza tu información de contacto y preferencias personales. Por supuesto, si nos indicas que no quieres que utilicemos tu infomación para un fin determinado, no lo haremos.

Es posible que Rosampelia actualice su política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando cambiamos la política de forma sustancial, publicamos un aviso en nuestro sitio de Internet junto a la política de privacidad actualizada.


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última actualización: 06 de Enero de 2014
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